10 veljače 2015, Komentari Komentari isključeni za REKLAMACIJE

Molimo Vas da nam svoje pritužbe na ispostavljeni račun za isporučenu vodu, za izvedbu vodovodnog priključka, premještanje ili odvajanje vodovodno ili kanalizacijskog priključka uputite pisanim putem na adresu Vodovod i odvodnja d.o.o., Kralja Zvonimira 50, 22000 Šibenik.

Pritužbe možete uputiti i elektronskim putem na adresu: kontakt@vodovodsib.hr

U slučaju da niste zadovoljni našim očitovanjem na upućeni prigovor, možete se obratiti Povjerenstvu za reklamacije potrošača pisanim putem na adresu:

Vodovod i odvodnja d.o.o.

Kralja Zvonimira 50

22000 Šibenik

Temeljem odredbe članka 24. stavak 7. Zakona o zaštiti potrošača i točke 31. Društvenog ugovora , Direktor Društva donio je Odluku o imenovanju Povjerenstva za zaštitu potrošača.

Uz djelatnike Društva, član Povjerenstva je i nezavisni predstavnik iz redova Udruge za zaštitu potrošača – Šibenski potrošač.

Predsjednik Povjerenstva za reklamacije potrošača je Anita Vlaić, dipl. oec., kontakt boj: 022/ 311-854.

Prema Poslovniku o radu Povjerenstva za reklamacije potrošača od 9. ožujka 2004. godine Povjerenstvo broji 3 člana. Jednog člana predlažu Udruge za zaštitu potrošača, a Pravna služba Društva određuje zapisničara. Mandat člana Povjerenstva traje tri godine.

Povjerenstvo čine:

  1. Anita Vlaić, djelatnik Društva
  2. Jure Pešo, djelatnik Društva
  3. Martin Mrša, predstavnik potrošača
  4. Zvonimir Štrkalj, djelatnik Društva-zapisničar

Na sjednici Povjerenstva razmatraju se pisane reklamacije potrošača. Odluke se donose javnim glasovanjem i to većinom od ukupnog broja glasova. Pisani odgovor dostavlja se potrošaču preporučenom pošiljkom. Članovima Povjerenstva nije dozvoljeno iznositi u javnost odluke Povjerenstva, komentirati zahtjeve potrošača, rad Povjerenstva i donesene odluke. Predsjednik Povjerenstva ovlašten je za kontakt s javnošću i davanje izjava o radu i odlukama Povjerenstva.

Odluka o izmjeni člana Povjerenstva za reklamacije potrošača – 28 08 17

Odluka o imenovanju povjerenstva za reklamacije potrošača

Obrazac za prigovor

Comments are closed.