Molimo Vas da nam svoje pritužbe na ispostavljeni račun za isporučenu vodu, za izvedbu vodovodnog priključka, premještanje ili odvajanje vodovodno ili kanalizacijskog priključka uputite pisanim putem na adresu Vodovod i odvodnja d.o.o., Kralja Zvonimira 50, 22000 Šibenik.
Sukladno članku 10. stavak 4. Zakona o zaštiti potrošača(NN 19/22), obavještavamo cijenjene potrošače da svoje prigovore mogu dostaviti u obliku pisanog prigovora u poslovnim prostorijama Društva, poštom na adresu sjedišta Kralja Zvonimira 50, 22000 Šibenik te na email adresu kontakt@vodovodsib.hr
Odgovore na Vaše prigovore dostavit ćemo Vam u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora.
U slučaju da niste zadovoljni našim očitovanjem na upućeni prigovor, možete se obratiti Povjerenstvu za reklamacije potrošača pisanim putem u poslovnim prostorijama Društva (s naznakom Za Povjerenstvo), poštom na adresu sjedišta -Kralja Zvonimira 50, 22000 Šibenik te na email adresu kontakt@vodovodsib.hr
Temeljem odredbe članka 24. stavak 7. Zakona o zaštiti potrošača i točke 31. Društvenog ugovora , Direktor Društva donio je Odluku o imenovanju Povjerenstva za zaštitu potrošača.
Uz djelatnike Društva, član Povjerenstva je i nezavisni predstavnik iz redova Udruge za zaštitu potrošača – Šibenski potrošač.
Predsjednica Povjerenstva za reklamacije potrošača je Anita Vlaić, dipl. oec., kontakt broj: 022/ 311-854.
Prema Poslovniku o radu Povjerenstva za reklamacije potrošača od 20. prosinca 2019. godine Povjerenstvo broji 5 članova. Jednog člana predlažu Udruge za zaštitu potrošača, a Pravna služba Društva određuje zapisničara. Mandat člana Povjerenstva traje četiri godine.
Povjerenstvo čine:
- Anita Vlaić, članica, predsjednica Povjerenstva
- Andrijana Tonković Vranjković, članica, zamjenica predsjednice Povjerenstva
- Zrinka Pulić, članica Povjerenstva
- Kristina Labor, član Povjerenstva
- Martin Mrša, član, predstavnik društva ‘Šibenski potrošač’
- Ante Lovrić-zapisničar
Na sjednici Povjerenstva razmatraju se pisane reklamacije potrošača. Odluke se donose javnim glasovanjem i to većinom od ukupnog broja glasova. Pisani odgovor dostavlja se potrošaču preporučenom pošiljkom. Članovima Povjerenstva nije dozvoljeno iznositi u javnost odluke Povjerenstva, komentirati zahtjeve potrošača, rad Povjerenstva i donesene odluke. Predsjednik Povjerenstva ovlašten je za kontakt s javnošću i davanje izjava o radu i odlukama Povjerenstva.
Odluka o imenovanju Povjerenstva za reklamacije potrošača – 12.7.2024.
Odluka o kriterijima za otpis vodnih usluga 12.3.2024.
Odluka o izmjeni i dopuni Odluke o kriterijima otpisa vodnih usluga 1.8.2023.
Odluka o izmjeni i dopuni Odluke o kriterijima za otpis vodnih usluga 6.10.2021.
